Rhaya

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط


تنطبق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال موقع Rhaya الإلكتروني والقنوات المرتبطة بخدمة العملاء.


نحن نولي خصوصيتك أهمية كبيرة، ولذلك نحرص على توضيح كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وحفظها.

باستخدامك للموقع أو تزويدنا بمعلوماتك عبر أي من قنوات التواصل الخاصة بنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الخاصة بالموقع.


قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، ويُعتبر استمرار استخدامك للموقع موافقة على أي تحديثات يتم نشرها.


المعلومات التي قد نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي تقدمينها لنا مباشرة أو أثناء استخدامك للموقع، وتشمل:

  • الاسم
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان التوصيل
  • معلومات الدفع والفواتير
  • سجل الطلبات والمشتريات
  • تفضيلات التسوق الخاصة بك
  • معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان الـ IP
  • الصفحات التي تم تصفحها داخل الموقع

يرجى ملاحظة أن معلومات بطاقات الدفع يتم استخدامها فقط لإتمام عملية الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة البنكية الخاصة بك.


ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل عملية التصفح واستخدام الموقع.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

  • تذكر تفضيلات المستخدم
  • تحسين أداء الموقع وتحليل الاستخدام
  • تقديم تجربة تسوق مخصصة
  • قياس فعالية الحملات التسويقية

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

كيفية استخدام المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • معالجة وتنفيذ الطلبات
  • التواصل معك بخصوص طلباتك أو استفساراتك
  • تحسين تجربة التسوق والخدمات المقدمة
  • إرسال العروض أو التحديثات التسويقية عند موافقتك
  • منع الاحتيال وحماية الموقع والمستخدمين
  • الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها


مشاركة المعلومات

قد تتم مشاركة معلوماتك مع جهات موثوقة فقط عند الحاجة، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
  • مزودي الخدمات التقنية والتسويقية
  • الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود متطلبات نظامية

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.


حماية البيانات

نلتزم باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الإفصاح.

ورغم حرصنا على استخدام وسائل حماية آمنة، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمنه بشكل كامل، ويكون استخدام الموقع على مسؤولية المستخدم.


حقوق المستخدم

يحق لك:

  • طلب تعديل بياناتك الشخصية
  • طلب تحديث معلوماتك
  • إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت
  • التواصل معنا بخصوص أي استفسار يتعلق بخصوصيتك


التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]


آخر تحديث للسياسة: مايو 2026